購入間近？のお客と営業マンの本当にあったやり取り
営業H：パワーアースオーツーと申します。メールでのお問い合わせ、ありがとう御座います。
酸素カプセルの件で、ご連絡させて頂きました！
顧客A：あぁ、実は知り合いの人に「酸素カプセルが良い」って聞いて、調べて連絡したんだけど。
営業H：そうですか！では、詳しくお話をさせて頂きたいと思いますので、ご連絡先を・・・
顧客A：ちょっと待って・・・ 患者さんがきたからまた後で連絡します。
営業H：わかりました、では後ほど連絡いたします！
～1時間後～
営業H：○○様、先ほどの件でご連絡致しました！
顧客A：あぁ、さっきの業者さん？ちょっと待って後で、
ガチャン！
～数分後～
営業H：先生！すいません、お忙しいところ！では、さっきのお話ですが・・・
顧客A：実は、知り合いのところでも酸素カプセルが評判が良いので、導入しようかと思っているんですが・・・
営業H：機種はなんでしょう？
顧客A：あぁ、●●●●です。エアーチャンバーでソフトタイプの。
営業H：あぁ・・・●●●●ですねぇ・・・。
顧客A：実際のとこどうなの？私はまだあまり良くわからない部分も多いし。これって、酸素はないんですよね？
営業H：そうですねぇ。「空気」で加圧するタイプですが、酸素はつけない方が良いんですか？
顧客A：いや、イメージ的には「酸素」がある方が良いかと・・・迷ってるんだけどね。
営業H：そ～なんですよ！絶対に「酸素」はある方が良いんですよ！これからは、絶対に「酸素付き」ですよ！
顧客A：やっぱり、そうですかねぇ。
営業H：そうですとも！耐久性はソフトと比べると何と10倍ありますから
顧客A：根拠が良くわからないが、やっぱり、全然違いますか？ソフトとハードでは？
営業H：そりゃぁもう、全然違います。ソフト製はモノによって数年で破れてしまうモノも多いですし、10年は大丈夫です。
顧客A：なるほど。でも、ソフトは本体の保証期間も長いし、交換もすぐに対応してくれるって、言ってもしたけど。
営業H：そうですか、でもハードなら「破れる」心配はありませんよ！
顧客A：じゃぁ、もし「破れたら」どうしてくれるんですか？
営業H：いや、絶対破れる事はありません。大丈夫です！
顧客A：『もしも』の場合を、お聞きしてるんですよ。
営業H：その場合は、えぇ・・・ちゃんと対応します。交換とか、後は修理とか。破れないですけど。。。
顧客A：いや、まぁキッチリ対応してくださるのなら、良いんですけどね。
営業H：あと、正直ココだけのお話ですが・・・弊社が取り扱いしている商品以外は、あまりお勧め致しません。
顧客A：理由があるんですか？
営業H：実は私は全ての機種を体験していますが、他の商品はろくなモノではありませんでした。
顧客A：ろくなモノでない・・・ですか。
営業H：そうなんですよ！全て、弊社の製品を「コピー」したり真似ているだけで・・・。
顧客A：御社の製品はオリジナルなんですか？ろくでもない、何か理由があるんですか？
営業H：当然オリジナルです。他社の製品で良く似た製品がありますが、中身は全く違います。
顧客A：中身が違う？ですか、具体的には？
営業H：そうです。中身といいますか、正確には部品が違うといいますか、デザインも違います。
顧客A：製造メーカーさんでなければ、販売元で違う程度ではないんですか？
営業H：う～ん・・・いや、専門の私達からすれば、全く違います。部品を一つひとつとっても。
顧客A：へぇ～そんなんだ。
営業H：それに、他の販売業者さんも全部ダメですねぇ・・・。弊社にお任せ下さい！
顧客A：どうしてダメなんですか？
営業H：弊社は酸素カプセル専門業者＆メーカーです。最も酸素カプセルについては自信があります。
直営サロンも経営してますし。
顧客A：それだけ、業界にも精通している訳なんですね。
営業H：実は、他で扱ってる商品についても、殆ど弊社がアドバイスしているんですよ。あっ、これ内緒ですよ。
顧客A：それだったら御社にお任せしても大丈夫そうですねぇ。
営業H：話が逸れましたが、・・・お客様、ご導入の時期は、いつ頃でしょうか？
顧客A：うん、まぁ出切れば早い方が・・・・。
営業H：実はですねぇ、これもココだけの話、お安く出来る商品があるんですよ。
顧客A：展示品というと？
営業H：弊社は、酸素カプセルの「直営サロン」を持っていますので、そこで数回お客様にご覧頂いた商品なんです。
顧客A：それは、殆ど「新品」って事ですか？
営業H：そうなんですよ！お客様は本当に運が良いです。因みに後「1台」だけ、残ってますよ。
顧客A：後、1台だけですかぁ・・・予定では2台欲しかったんだけど。
営業H：そうなんですか！それを早く言ってくださいよぉ～！わかりました、なんとかします！
顧客A：えっ！？ 展示品を2台用意してくれるんですか？
営業S：展示品は1台ですが・・・新品でなんとか・・・・後1台・・・・。「中古品」ではダメですよね？
顧客A：中古品って・・・、程度は？モノが悪いなら、新品の方でお願いしたいけど。
営業S：中古品にもランクがあって、ランクAなら程度もかなり良いですし。
顧客A：その「ランク」自体が、良くわからないけど。中古には変わりないんでしょ？
営業H：そ～ですねぇ。あくまでも程度の目安ですので。展示品と中古のランク「A」だと・・・。
顧客A：じゃぁ、どちらも「中古品」になる訳？保証はどうなってますか？
営業H：どちらも、本来は保証期間はないんですが、今回は特別に「半年間」お付けいたします！
顧客A：半年間！？ もし、半年後になにかあったら、どうするの？
営業H：保証期間を過ぎますと、基本的には有償での対応になりますが・・・・。それは、キッチリ対応出来ますよ。
顧客A：それは、其方が対応してくれるの？
営業H：はい、もちろんです。弊社は過去の実績をご覧いただければお解かり頂ける様に・・・・
顧客A：いやぁ～「過去の実績」は良いにしても、これからの事ですから。
営業H：おっしゃるとうりです。大手企業様でも、『一寸先は闇』の時代ですから。
顧客A：そうでしょう。だからこれからも、出来る限り堅実な企業と取引は進めたいので。
営業H：実績を見て頂けれは、弊社の『堅実さ』もご理解頂けるかと・・・。
顧客A：わかりました。では、検討してみます。連絡しますので、見積を送って下さい。住所は・・・
営業Hは「直接お伺いして」交渉したいと申し出るのだが、「忙しいので」と断られてしまう。
～見積書を送付して、2日後～
営業H：○○様、いかがですか？ご検討して頂けましたか？
顧客A：あぁ、ちょっと待って。今忙しいから。後で・・・・
ガチャン
～1時間後～
営業H：あっ、○○様、先生！今大丈夫ですか！実はですねぇ、この前の「展示品」の件ですが・・・。
顧客A：すいませんが、もうちょっと後で連絡します。
ガチャン！こっちから連絡入れるから、、、
～2時間後～
営業H：○○様！もう大丈夫でしょうか？さっきの件で、早急にお返事を頂きたいと思いまして。
顧客A：えぇ？早急に？まだ、「見積り書」ちゃんと見てないですよ。
営業H：見積書、早く見て下さい。 5分したらもう一度ご連絡致しますので。
～それから5分後～
営業H：○○様、見積り書はご確認頂けましたでしょうか？
顧客A：見ましたけど・・・230万は結構高いですよねぇ？
営業H：そんな事ありませんよ！弊社は「業界一安い」と評判ですから。
顧客A：いやいや、高いですよ、「中古」となればこれは高いなぁと思いまして。
営業H：そのお話なんですが、実は「展示品」を売って欲しいと依頼がありまして、それで連絡したんです。
顧客A：えぇ・・・。
営業H：○○様の件がありますので、一応話はストップさせていますが・・・・。どうですか？
顧客A：どう？って言われても。金額はこれ以上安くなりませんか？あと、もう少しお話も聞きたいですし。
営業H：お話はいくらでもさせて頂きますが、「展示品」についてはどうしますか？
顧客A：じゃぁ、今の金額からどのぐらいまで下がりますか？
営業H：そうですねぇ・・・・。本日中に「半金」を振り込んで頂けるなら、20万値引きしますよ。
顧客A：20万もですか？それは、今日振り込む場合だけですか？でも、もう銀行も1時間後に閉まりますし・・・。
営業H：210万 まだ、1時間ありますので、検討してみてください。
～それから45分後～
営業S：○○様、もうお振込みは済まれましたか？
顧客A：いやぁ～まだですよ。大きな買い物なんで、もうちょっと良く考えてみたいですし。
営業H：いや～、こんな良い条件は他にありませんけどね。
顧客A：条件は良いとして、実際にその「カプセル」も体験していないし・・・。
営業H：購入して頂いたら、存分に体験出来ますよ。絶対に良いですから。
顧客A：そう思いますけど・・・・
営業H：わかりました。ここは、私も出来る限りの誠意をお見せします。
顧客A：誠意って？
営業H：そうですねぇ。○○様、いくらならご購入いただけますか？
顧客A：えっ？そりゃぁ、安ければ安いほど良いですけど。
営業H：では、最後の提案ですが、あと「10万円」値引き200万にします。これが限界です！
顧客A：う～ん・・・
営業H：高い買い物ですが、酸素カプセルで出た利益で、すぐに回収出来ますよ。
顧客A：そうですかねぇ。
営業H：弊社からも「運営サポート」ととしてノウハウ提供や、カプセルの販売にも協力させて頂きます。
顧客A：このカプセルを、私が販売するんですか？
営業H：ご希望の場合ですが。因みに、弊社では殆どの購入先で販売をしていただいております。
顧客A：販売して利益はでるんですか？
営業H：それは、販売台数とご協力いただく「度合い」にもよりますが、必ず利益はでます。
顧客A：『代理店』って事ですか？それは、毎月のノルマとか、加盟金とかは？
営業H：それはありません。あとは、弊社に「ご紹介」だけをして頂いても結構です。
顧客A：その場合でも、利益はあるんですか？
営業H：紹介料は、お支払いします。金額は・・・少なくなりますが。
顧客A：いずれにせよ、今日中に「振込み」はちょっと出来ないですねぇ。
営業H：そうですか。わかりました・・・・。あと、因みに今お話している業者さんは他にありますか？
顧客A：あぁ、知り合いに紹介してもらった業者さんなら、いくつか・・・。
営業H：いったい！どこの業者ですか？関西ですか？東京ですか？メーカーはどこですか？
顧客A：えぇ～っと、東京だったかなぁ・・・
営業H：そこではいくらで、販売予定なんですか？
顧客A：えぇ～っと、ちょっと待って下さい・・・・。
営業H：そんなに安くはないでしょう？
顧客A：あぁ・・・、結構いい値段で来てますけどねぇ・・・。
営業H：えぇ～っ・・・弊社よりいい値段ですか？どこの業者ですか？
顧客A：う～ん、そうですねぇ・・・でも値引きは厳しいんでしょ？
営業H：ちなみに「いくら」ですか？可能なら、合わせますよ。どこですか？
顧客A：もう限界なんじゃないんですか？大丈夫なんですか？
営業H：実際のところ厳しいですが、なんとかしますので。・・・いくらですか？どこの業者ですか！
顧客A：えーと170万円・・・ですねぇ。最新型ハードで最終160万でで出てます。
営業H：そ・・・そうですかぁ・・・・。う～ん。何とか・・・どどこの業者ですか？
顧客A：じゃあ、また検討してみて下さい。
ガチャン！
～それから1日後～
営業H：大先生！先日の件、いかがですか？
顧客A：はっ？、金額は検討してくれましたか？
営業H：えぇ、まぁ。正直厳しいですが・・・。あと、販売業者はどこでしたっけ？
顧客A：それは、前回お話しませんでしたっけ？
営業H：いえ、お聞きしてませんが・・・。
顧客A：まぁ、どこでもいいんじゃないですか？
営業H：そうなんですが・・・。いや～ぁ、悪い業者もいますから・・・。
顧客A：ところで先日の展示品は・・・。あれはもうないんじゃ？
営業H：はい・・・。 えぇ、いや・・・・。まだ「中古品」の方は、ありますので。
顧客A：あれから少し考えたんだけど、御社では「レンタル」ってやってるの？
営業H：レンタルですか？えーっ・・・出来ますが・・・まずどこの業者ですか？
顧客A：中古品って、そのレンタルの商品になるんですか？
営業H：えっ、いえそうではありません・・・・・。
顧客A：レンタルは専用に商品があるんだ？
営業H：・・・。そうですね。
顧客A：これって、レンタル料金はいくらなんですか？
営業H：そうですねぇ。月5万円程度です。この費用は、購入時に差し引かせて頂いております。
顧客A：でも結局、月額で計算すれば「購入」する方が良いんですよね？
営業H：そうなります。ただ、新規様や導入を迷っているお客様には好評ですが。
顧客A：私も、新規で充分に「迷って」るお客さんですけどねぇ。
営業H：○○様の場合は、既に「酸素カプセル」についてよくご存知かと・・・・。
顧客A：それは、前に話しましたけど。あまり良く知らないので、と。
営業H：それは・・・そうでしたかねぇ。
顧客A：あと、御社で「レンタル」してると、御社のその製品を販売して利益を・・・って厳しいんじゃ？
営業H：そんな事はありませんよ！・・・では、なんとかレンタルでご検討いただけますか？
顧客A：いや～、こう言っては悪いけど、前回の時に「どうしてそんなに急がせる」って思ってねぇ。
営業H：はい・・・。
顧客A：振り込め詐欺って訳じゃないですよね？
営業H：とんでも御座いません！弊社はそのような事は決して致しません！
顧客A：まぁ、結果的にまだ購入してないので、いいんですが。
・・・必ず電話も忙しい時間にかけてくるし・・・。
営業H：○○様、一度お会いしてですね、ゆっくりとお話を聞いて頂ければ・・・・。
顧客A：う～ん、やっぱり知り合いの整骨院も使ってるし、最初の業者さんのエアーチャンバーにします。
何かもう疲れました。失礼します。
営業H：・・・・・・・・。